VERBRAUCHENDE Genuss und
VERBRAUCHENDE Genuss und Verantwortung Unsere Verbrauchenden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Neben exzellenter Produktqualität ist bei uns eine verantwortungsvolle Kommunikation und eine konsequenten Kundenorientierung essentiell. Mit innovativen Produktideen und einem engagierten Customer Care Team erfüllen wir die hohen Erwartungen unserer Kundschaft. Bewusster Biergenuss Wir engagieren uns aktiv gegen Alkoholmissbrauch und für bewussten Genuss. Mit Initiativen wie dem „Brauer-Kodex“ des Deutschen Brauer-Bundes setzen wir klare Leitlinien für den maßvollen Alkoholkonsum und sensibilisieren dafür, wann der Verzicht geboten ist, etwa während der Schwangerschaft. Die branchenweite „Drink responsibly“-Kampagne richtet sich besonders an junge Erwachsene, um über Risiken aufzuklären und einen verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol zu fördern. Mit der Kampagne „Don‘t drink and drive“ setzen wir uns für die Prävention von Alkohol am Steuer ein. Über soziale Medien und gezielte Aktionen appellieren wir besonders an junge Fahrer:innen, die Gefahren im Straßenverkehr ernst zu nehmen und auf Alkohol zu verzichten. Kundenzufriedenheit und Feedback Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kundinnen und Kunden um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Unser Customer Care Team steht ihnen zur Verfügung und bearbeitet jährlich mehr als eine halbe Million Anfragen, oft innerhalb von 24 Stunden. Dieser direkte Austausch hilft uns, ihre Erwartungen zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. „Unsere Kunden und Kundinnen können sich sicher sein: Wir setzen uns mit Hingabe für ihren Genuss ein.“ Lisa Rödder, Abteilungsleiterin Customer Care Verantwortung in der Werbung und Sponsoring Wir achten auf verantwortungsvolle Werbung und unterstützen kulturelle sowie sportliche Veranstaltungen durch gezieltes Sponsoring. Dabei setzen wir auf Selbstregulierung und sprechen keine Kinder und Jugendlichen an. Unser Sponsoring beschränkt sich auf den Erwachsenenbereich, wobei wir zahlreiche Profi- und Amateur- Teams in verschiedenen Sportarten fördern. Alkoholfreier Biergenuss Der Trend zu alkoholfreien Bieren wächst stetig und wir bieten eine breite Palette an alkoholfreien Optionen an, darunter unser Krombacher o,0%. Diese Produkte bieten vollen Biergeschmack ohne Alkohol, ideal für gesundheitsbewusste Verbrauchende und alle, die eine natürliche Alternative zu süßen Softdrinks suchen. 34 35
